FAQ　よくあるご質問

注文は受けつけから1～3日以内に発送されます。週末や祝日に注文をいただいた場合は、次の営業日に発送されます。

注文はヘルシンキの倉庫から発送され、配達時間はお客様の所在地によって異なります。
アメリカ＆カナダ、日本、アジア諸国、オーストラリアへは 支払い受領後7〜21営業日以内に配送されます。
フィンランド国内では、商品の注文が1～2個の場合、Postiを通じてmaxi letterとして発送され、直接郵便受けに配達されます。ただし、Postiのレター配達には遅延が生じる場合があります。EU内の配達時間は4〜14日、EU外への配達は受領した支払いから7〜21営業日です。フィンランドで利用可能な迅速配送オプションを選択した場合、注文は1〜3営業日以内に最寄りのPosti荷物受取ロッカーに配達されます。

フィンランド国内でレターとして送付された注文には追跡コードがありません。フィンランド以外への注文には、メールで追跡コードを提供しております。

はい、可能です。未使用で元のラベルが付いた商品は、注文を受け取ってから14日以内に返品できます。返品にかかる費用はお客様の負担となります。
返品ポリシーについての詳細は、こちらをご覧ください。

返品先の住所は、
Vattuniemenkatu 3, 00210 Helsinki です。

返品商品を受け取った後に返金を行います。返品が当社に届くまでの時間は、お客様の所在地や配送方法によって異なることにご注意ください。

詳しくは、配送ポリシーをご覧ください。

私たちの製品には、100%メリノウール、オーガニックコットン、リサイクル素材のみを使用しています。
私たちが使用している素材について、詳しくはこちらをご覧ください。

メリノウールは最高品質のウールで、自然な暖かさと柔らかさを備えており、耐久性があるとともに多くの優れた特性があります。
詳細は、私たちのメリノウールガイドをご覧ください。

ミュールシングフリーのメリノウールは、羊に害を与えない方法で生産されています。私たちの製品にはミュールシングフリーのメリノウールのみを使用しています。詳しくはこちらをご覧ください。

メリノウールは、30℃のデリケート洗いで洗濯機で洗うことができますが、通常は風通しを良くするだけで十分にリフレッシュします。
詳しいケアの仕方についてはこちらをよくご確認ください。

私たちのヘッドウエアはすべてフィンランドで製造されています。地元での生産により、私たちの生産が持続可能であり、品質が最高であることを保証できます。私たちの生産とサステイナビリティについて、詳しくはサステイナビリティのページをご覧ください。

私たちのヘッドウエアはワンサイズで、男女両方に適しています。メリノウールのヘッドウエアは、形を崩さずに頭にフィットします。子供用には、サイズ1（46-50cm）とサイズ2（52-56cm）の2種類があります。

すべてのメリノウール 製品は暖かいですが、特に暖かいのはBjörn、Beamのシリーズです。これらはすべて大量のメリノウールで作られており、寒い天候に最適な選択です。

もし軽めのタイプをお探しでしたら、Sailor、 Beacon、Balticのシリーズをお勧めします。他にも、コットン製のものもご用意しております。

私たちのメリノウールのヘッドウエアは、編み目が密で厚みがあり、耳をしっかり覆います。ですので、風の強い天候にも最適です。

私たちのヘッドウエアは、アウトドアを楽しむすべての方々のために作られており、エネルギーを感じ、良い気分になるように思いを込めてSuperyellowという名前をつけました。もし興味があれば、Superyellowについて詳しくご覧ください。

はい、Superyellowは2007年に3人のデザイナーによって設立された100%フィンランドのブランドです。私たちのニット帽はすべてフィンランドでデザインされ、製造されています。

私たちのオフィスと倉庫は、ヘルシンキのラウッタサーリにあります。

私たちには自社の店舗はありませんが、フィンランドや他の国に多くの小売店があります。すべてのSuperyellowの小売店は、私たちのウェブサイトに掲載されています。

販売代理店一覧はこちらからご覧いただけます。さらに詳しい情報が必要な場合は、直接ご連絡いただくこともできます。
superyellow(at)superyellow.fiまでお問い合わせください。

私たちは世界中に販売代理店があり、新しい代理店様を大歓迎しています！興味がある方は、直接お問い合わせいただくか、営業担当者にご連絡ください。
お問い合わせ情報をご覧ください。