Ici vous pouvez trouver les questions fréquemment posées. Si vous avez toujours besoin d’aide, contactez notre service client par mail à l’adresse suivante : superyellow@superyellow.fi.
Livraison et retour
Nous envoyons les commandes en 1 à 3 jours après réception de l’ordre de commande. Si vous commandez pendant un week-end ou un jour férié, votre commande sera envoyée au prochain jour ouvré.
Les commandes sont livrées de notre entrepôt à Helsinki, et les livraisons dépendent de votre localisation. Les commandes de un à deux bonnets livrés en Finlande sont envoyées par lettre Max avec la poste, directement dans votre boîte aux lettres. Notez que la poste peut avoir des retards sur les livraisons. Les délais de livraison en Union européenne sont de 4 à 14 jours, et 7 à 21 jours pour les pays hors UE, après réception de paiement. Si vous choisissez l’option livraison rapide disponible en Finlande, votre colis sera livré au casier de livraison de la poste le plus proche de chez vous en 1 à 3 jours.
Les commandes envoyées en Finlande n’ont pas de code de suivi. Pour les autres pays, nous fournissons un code de suivi par e-mail.
Oui, vous pouvez. Vous pouvez renvoyer les articles non portés, avec les étiquettes, dans les 14 jours après réception de la commande. Vous prenez en charge les coûts de retour. Lisez ici plus sur notre politique de retour.
L’adresse de retour est Vattuniemenkatu 3, 00210 Helsinki.
Nous envoyons le remboursement après réception de l’article. Notez que cela dépend de votre localisation et de combien de temps cela prend pour nous de recevoir l’article.
Lisez plus sur nos politiques d’expédition.
Produits et matériaux
Nous utilisons uniquement de la laine mérinos, du coton bio, et des tissus en matériaux recyclés. Lisez plus sur les matériaux que nous utilisons ici.
La laine mérinos est une laine d’une grande qualité, naturellement douce et chaude. La laine mérinos est un matériel durable avec de nombreuses qualités. Vous pouvez lire plus de choses sur la laine mérinos dans notre guide.
La laine mérinos peut être lavée en machine à 30°C. Il est cependant suffisant de régulièrement aérer le bonnet pour le rafraîchir. Suivez ici nos instructions pour le lavage de la laine mérinos.
La laine mérinos sans mulesing est produite d’une manière qui ne blesse pas les moutons mérinos. Nous utilisons seulement de la laine sans Mulesing. Découvrez en plus sur la laine mérinos sans mulesing ici.
Tous nos bonnets sont fabriqués en Finlande. Avec une production locale, nous pouvons garantir l’éco responsabilité et la qualité de notre production. Lisez plus sur la production et l’éco responsabilité de notre production.
Nos bonnets sont de tailles uniques et unisexes. La laine mérinos s’ajuste à toute tête sans perdre leurs formes d’origine. Pour les enfants, nous avons deux tailles : Taille 1 (46-50 cm) et taille 2 (52-56 cm).
Tous nos bonnets mérinos sont chauds, mais nos plus chauds sont certainement Björn, Kelo et Beam. Étant tricotés d’une laine mérinos épaisse, ils sont des choix idéaux pour les températures plus froides.
Si vous recherchez un modèle plus léger, nous recommandons les bonnets Sailor, Beacon et Baltic. D’autres possibilités sont les bonnets en coton.
Nos bonnets mérinos sont tricotés serrés, épais, et couvrent vos oreilles. Ils sont donc parfaits pour des météos avec beaucoup de vent.
Superyellow
Nos bonnets sont pour tous ceux qui aiment passer du temps en extérieur, ainsi, nous voulions un nom énergétique, qui donne des émotions positives. Si vous êtes intéressé, découvrez en plus sur nous ici.
Oui, Superyellow est 100% finlandais, fondées en 2007 par 3 designers. Tous nos bonnets sont désignés et fabriqués en Finlande.
Nos bureaux et entrepôts sont situés à Lauttasaari, à Helsinki.
Nous n’avons pas notre propre boutique, mais nous avons de nombreux revendeurs en Finlande et dans d’autres pays. Tous nos revendeurs sont listés sur notre site.
Revendeurs
Nous avons listé tous nos fournisseurs. Vous pouvez également nous contacter directement pour plus d’informations à l’adresse : superyellow (at) superyellow.fi.
Nous avons des revendeurs dans de nombreux pays, et nous sommes ravis d’en accueillir de nouveaux ! Si vous êtes intéressé, vous pouvez nous contacter directement. Trouvez ici nos informations de contact.